Zaenit o Meta Business Agent? L'assistente di Meta e quello per gli appuntamenti
Dal giugno 2026 Meta offre a tutte le aziende il suo assistente AI, Business Agent, che risponde ai clienti su WhatsApp, Messenger e Instagram. Zaenit è un assistente costruito per chi lavora su appuntamento. Ecco cosa dicono le pagine ufficiali di Meta e dove le due strade si separano.
Aggiornato al 19/10/2026
In breve
- Prova prima Meta Business Agent se vendi prodotti da un catalogo, vuoi rispondere anche su Instagram e Messenger e ti basta quello che fa Meta, dentro le sue app.
- Scegli Zaenit se lavori su appuntamento e vuoi un'agenda con gli orari liberi già pronta, la chat del tuo sito, la rubrica dei clienti, e un abbonamento fisso in euro. E se sei uno studio medico o dentistico: Meta esclude la sanità.
I fatti, uno accanto all'altro
| Zaenit (piano Assistente) | Meta Business Agent | |
|---|---|---|
| Abbonamento | 19 € al mese, oppure 180 € l'anno (15 € al mese). IVA esclusa. | Si inizia gratis. Con gli abbonamenti Meta One (dal 15/9/2026) arrivano più risposte: Essential da 14,99 $ al mese, Advanced da 49,99 $. Meta dà i prezzi in dollari e avverte che possono cambiare per paese. |
| Dove risponde | WhatsApp e la chat del tuo sito. | WhatsApp, Messenger e Instagram. |
| Appuntamenti | Agenda pronta: orari, servizi con la loro durata, calendari collegati con link iCal, pagina di prenotazione. Propone solo gli orari liberi; tu approvi la richiesta. | L'annuncio dice che prenota appuntamenti. Nella documentazione per sviluppatori non c'è un calendario integrato: le prenotazioni passano dai sistemi dell'azienda, collegati via API. |
| Settori esclusi | Nessuno. Con gli studi sanitari l'assistente non dà mai pareri su sintomi, diagnosi o terapie: si occupa solo di orari, prestazioni a listino e prenotazioni. | Secondo la documentazione per sviluppatori: finanza, pubblica amministrazione, sanità, alcol, gioco d'azzardo, farmaci da banco, servizi matrimoniali. |
| Passaggio a una persona | Quando rispondi tu, l'assistente si fa da parte in quella chat; se il cliente chiede una persona, ti avvisa. | Decidi tu quando subentra una persona del team. |
| Cataloghi e vendite | No. | Sì: consiglia prodotti dal catalogo e chiude vendite. |
| Rubrica clienti | Sì: chi scrive finisce fra i contatti, con le conversazioni e gli appuntamenti. | Gli annunci di Meta non ne parlano. |
Dove Meta Business Agent è meglio
- Si parte gratis, direttamente nelle app di Meta.
- Più canali: oltre a WhatsApp risponde su Messenger e Instagram.
- Vendita: consiglia prodotti dal catalogo e chiude vendite, utile a chi ha un negozio.
- È di Meta: nessun altro fornitore fra te e WhatsApp.
Dove Zaenit è meglio
- Sanità: Meta esclude il settore, Zaenit lo serve con regole apposta: niente pareri sulla salute, solo orari, prestazioni e prenotazioni.
- Agenda già pronta: orari, servizi, durate, calendari esterni e pagina di prenotazione, senza collegare sistemi via API.
- Anche sul tuo sito: la stessa assistente risponde nella chat del sito e raccoglie i contatti.
- Abbonamento fisso in euro e una persona in italiano se vuoi l'attivazione assistita in videochiamata (50 € una tantum, facoltativa).
Fonti
- Meta, «Be There for Every Customer With Meta Business Agent» (3/6/2026), letta il 19/10/2026
- Meta, «Introducing Meta One» (15/9/2026), letta il 19/10/2026
- Meta for Developers, Meta Business Agent Platform overview, letta il 19/10/2026
- Zaenit, listino del piano Assistente
Domande frequenti
Meta Business Agent è gratis?
Per iniziare sì, dice Meta. Più capacità di risposta arriva con gli abbonamenti Meta One, da 14,99 dollari al mese per il piano Essential secondo l'annuncio del 15 settembre 2026; i prezzi possono cambiare per paese.
Uno studio dentistico può usare Meta Business Agent?
Secondo la documentazione di Meta per sviluppatori, la sanità è fra i settori esclusi. Zaenit invece lavora con gli studi sanitari: l'assistente non dà pareri su sintomi, diagnosi o terapie e si occupa solo di orari, prestazioni e prenotazioni.
Posso usare Zaenit e Meta Business Agent sullo stesso numero?
Meglio di no: due assistenti che rispondono agli stessi clienti si pestano i piedi. Scegli quello che fa al caso tuo.
Prova l'assistente di Zaenit per 14 giorni
Nessun addebito oggi. Colleghi il tuo WhatsApp e l'assistente inizia a prendere appuntamenti al posto tuo.
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